الإرجاع والاستبدال

هل تحتاج إلى إرجاع منتج أو استبداله؟ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للبدء.

بعد تسجيل الدخول:

انتقل إلى الطلبات.
اختر الطلب الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.
انقر على طلب إرجاع.
بالنسبة لعمليات الاستبدال، يرجى ذكر المنتج الجديد أو المقاس أو اللون المطلوب في قسم الملاحظات.

بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات الإرجاع أو الاستبدال عبر البريد الإلكتروني.

أهلية الإرجاع والاستبدال

يجب إرجاع المنتجات خلال فترة الإرجاع المحددة من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع وجود الملصقات (التاغ) عليها.
الهدايا المجانية والمنتجات الترويجية غير قابلة للإرجاع.

استرداد الأموال

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد فحص المنتجات.
تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
يتحمل العملاء أيضاً مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تتعلق بعمليات الإرجاع أو الاستبدال.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد للطلبات التي تقل قيمتها عن 199 دولاراً.

شحن الإرجاع والاستبدال

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع للطلبات التي تقل قيمتها عن 199 دولاراً.
يستحق العملاء شحناً مجانياً لمرة واحدة للإرجاع أو الاستبدال للطلبات التي تزيد قيمتها عن 199 دولاراً.
يتحمل العملاء أيضاً مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تتعلق بعمليات الإرجاع أو الاستبدال.
نوصي باستخدام شركة شحن توفر خدمة تتبع الشحنات.

للحصول على المساعدة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@qynda.com